К регистрации

Редакция 12.09.2026, редакция 9

Политика обработки персональных данных

Демонстрационный режим: сервис пока не допущен к обработке реальных персональных данных. Используйте только вымышленные либо необратимо обезличенные сведения до заполнения реквизитов оператора, размещения первичной базы в Российской Федерации и завершения обязательных организационных процедур.

1. Оператор

Каргапольцев Семен Андреевич, ИНН 420517974187; физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход, адрес: г. Кемерово, Ленинградский проспект, д. 30В, кв. 27. Контакт для обращений субъектов: Auto.ExpertOS@yandex.com.

2. Кого касается политика

Политика применяется к зарегистрированным автоэкспертам, посетителям сайта и участникам осмотров транспортных средств, включая собственников и представителей.

Для данных учётной записи оператором выступает владелец AutoExpert OS. Для материалов конкретного осмотра оператором может выступать организация или независимый эксперт, определяющие цель осмотра; AutoExpert OS в этом случае обрабатывает данные по их документированному поручению.

3. Какие данные обрабатываются

Допустимые материалы осмотра

Для загрузки в осмотр допускаются только: СТС; ПТС и выписки из ЭПТС; направление страховой компании на осмотр; акт осмотра; приложение к процессуальному документу ГИБДД, вынесенному по результатам рассмотрения материалов данного ДТП; извещение о дорожно-транспортном происшествии, составленное водителями самостоятельно или при участии аварийного комиссара; материалы фиксации этого ДТП, составленные аварийным комиссаром (акт, схема, фотоматериалы); фотографии осматриваемого автомобиля, его деталей, комплектующих и повреждений, VIN и иных заводских маркировок. ПТС, выписки из ЭПТС и перечисленные документы о ДТП загружаются в раздел «Документы к осмотру». Материалы должны относиться к конкретному осмотру и содержать только необходимые для него сведения.

Из приложений обрабатываются необходимые для осмотра дата, время, место и обстоятельства ДТП, схема, сведения о транспортном средстве (марка, модель, VIN, госномер), видимые повреждения, реквизиты относящихся к осмотру документов и страхового полиса, а также необходимые сведения о собственнике и участнике осмотра при наличии законного основания. Наличие в бланке граф о других водителях и свидетелях не делает все их данные необходимыми для осмотра.

До загрузки подготовьте отдельную копию без лишних данных. Исключите из неё даты рождения, домашние адреса, телефоны, подписи и иные данные других водителей и свидетелей, если они не нужны для осмотра или нет основания для их передачи; реквизиты водительских удостоверений; заполненные сведения об освидетельствовании, направлении на медицинское освидетельствование, состоянии опьянения и здоровье. Эти сведения о здоровье в текущий объём обработки приложений не входят. Скрытие должно удалять данные из отправляемого файла, а не оставлять их под снимаемым слоем, в распознаваемом тексте PDF или миниатюрах. Исходный документ не изменяйте. Автоматическое скрытие данных сервисом сейчас не выполняется.

Приложения к ДТП загружаются добровольно, только при наличии законного основания для передачи содержащихся в них данных. До загрузки необходимо исключить избыточные сведения, в том числе паспортные данные, номера водительских удостоверений, сведения о здоровье и не относящиеся к осмотру данные третьих лиц. Согласие одного участника осмотра не является согласием остальных участников ДТП. Название «Приложения к ДТП» не разрешает загрузку произвольных справок или любых документов ГИБДД и аварийного комиссара.

Запрещено загружать паспорт гражданина, водительское удостоверение, доверенности, медицинские и банковские документы, фотографии лиц и иные материалы вне указанного перечня. Запрет действует для всех полей, фотографий, вложений и обращений в поддержку. Техническая возможность прикрепить файл не означает разрешения на его обработку. Проверка оригинала документа экспертом при личной встрече не означает его загрузку в AutoExpert OS.

Перед отправкой эксперт проверяет содержание каждого файла, наличие законного основания и полномочий на передачу данных. Из разрешённых материалов следует исключить не относящиеся к осмотру сведения и изображения третьих лиц. Подпись участника, необходимые сведения о нём и данные аккаунта обрабатываются отдельно в объёме, указанном в соответствующих документах сервиса.

Отправка запрещённого материала нарушает условия сервиса и не расширяет согласие участника или поручение на обработку. Загрузивший материал пользователь и его организация отвечают за свои действия и правомерность передачи в пределах закона. Это не исключает собственных обязанностей и ответственности AutoExpert OS за фактически полученные данные.

Если лишний документ уже отправлен, прекратите его дальнейшее использование и передачу и сообщите в поддержку по опубликованному адресу, указав номер осмотра и название файла, не прикладывая документ повторно. Сервис рассматривает обращение, ограничивает неправомерную обработку и решает вопрос удаления в предусмотренные законом сроки с учётом оснований хранения, копий и получателей. Скачивание архива само по себе не удаляет серверные и резервные копии. Автоматическое распознавание и блокирование всех запрещённых документов не гарантируется.

Добавление новых категорий материалов возможно только после изменения опубликованных условий и определения законных оснований; когда требуется согласие или новое поручение, они оформляются до начала такой обработки. Эти условия не заменяют обязательные договоры и организационные меры защиты данных.

4. Цели

Добровольная геолокация места осмотра

По отдельному согласию пользователя сервис однократно получает широту и долготу его устройства для заполнения места осмотра. Точность определения показывается на экране и отдельно на сервер не сохраняется. Фоновое отслеживание, маршруты и история перемещений не собираются. Отказ не ограничивает работу: адрес можно ввести вручную.

С версии от 06.09.2026 после отдельного согласия точка передаётся через сервер AutoExpert OS в DaData (ООО «Дейта Кью») для получения ближайшего адреса. В запрос не включаются ФИО, телефон, документы и сведения об осмотре. DaData обрабатывает запрос по своей политике конфиденциальности. Координаты не сохраняются AutoExpert OS в базе данных, адресе, черновике или акте; в осмотр сохраняется только адрес, который эксперт может исправить. Точка в памяти страницы удаляется при обновлении или закрытии страницы. Факт согласия, его текст, версия и отзыв фиксируются отдельно в учётной записи. Ранее выданное согласие без передачи точки в DaData не используется для новой функции.

Кнопка «Удалить точку карты и отозвать согласие» удаляет временную точку и регистрирует отзыв. Это прекращает последующие запросы, но не отменяет уже выполненную передачу и не удаляет адрес из готовых документов. Для удаления ранее отправленных материалов направьте запрос на Auto.ExpertOS@yandex.com; документы у получателей не изменяются автоматически. Обработка после отзыва допустима только при наличии иного законного основания. Разрешение браузера отменяется отдельно в настройках сайта. Службы определения местоположения браузера или операционной системы работают по правилам их поставщика.

Регистрация и аутентификация, предоставление функций сервиса, проведение и документирование осмотров, формирование DOCX/Word, PDF, XLSX/Excel и ZIP, техническая поддержка, управление подпиской, обеспечение безопасности и исполнение требований закона.

5. Основания и способы обработки

Проверка адреса и построение маршрута в Яндекс Картах необязательны. Перед переходом сервис показывает предупреждение. Только при отдельном нажатии ссылки перехода браузер открывает внешний сервис: для маршрута или просмотра места из записи передаётся адрес этой записи; при проверке места осмотра передаётся введённый адрес, а если адрес не заполнен — временная точка карты, при её наличии. Если нет ни адреса, ни точки, открывается карта без данных осмотра. ФИО, телефон, документы и номер осмотра в ссылку не включаются; адрес страницы осмотра не передаётся в заголовке Referer. Яндекс обрабатывает полученные сведения и технические данные браузера по своим правилам. Начальная точка маршрута задаётся пользователем или определяется Яндексом с его разрешения. AutoExpert OS не получает адрес обратно автоматически и не получает доступ к аккаунту или избранному пользователя в Яндексе. Закрытие предупреждения ничего не передаёт; отказ от перехода не ограничивает работу. Отзыв согласия в AutoExpert OS не удаляет сведения, уже переданные внешнему сервису по инициативе пользователя.

Обработка выполняется на основании отдельного согласия субъекта, договора и обязанностей, установленных законом. Используются автоматизированная и неавтоматизированная обработка, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным получателям, блокирование и удаление.

6. Получатели и подрядчики

Подрядчики хостинга, электронной почты, платежей и резервного копирования допускаются только в необходимом объёме и при наличии договорных мер защиты. До производственного запуска оператор утверждает их перечень, место обработки и основания передачи. OCR выполняется в инфраструктуре сервиса, а не обязательно на телефоне эксперта. Материалы конкретного осмотра передаются выбранной страховой компании или иному правомерно указанному получателю.

Загруженные документы, фотографии и росчерки передаются на сервер для обработки и формирования файлов. Серверные копии, протоколы и резервные копии могут сохраняться после скачивания ZIP. Отсутствие просмотра администратором не означает отсутствия обработки сервисом. Облачная папка эксперта после выгрузки находится вне управления AutoExpert OS; за дальнейшую обработку отвечает определяющее её цели лицо.

Сайт не использует Google Fonts и внешние CDN. Обратное геокодирование выполняется через DaData по отдельному согласию. Российский производственный контур допускается после проверки размещения баз, файлов, резервных копий и подрядчиков. До её завершения нельзя считать локализацию обеспеченной. Трансграничная передача не разрешается одной ссылкой на эту политику: при необходимости отдельно выполняются применимые требования статьи 12 Закона N 152-ФЗ.

Необязательная email-рассылка

Отдельной, изначально не отмеченной галочкой пользователь может добровольно согласиться получать от оператора Каргапольцев Семен Андреевич на указанный им email новости, обучающие материалы и рекламные предложения AutoExpert OS и разрешить использование email для этой цели до отзыва согласия. Это не условие регистрации или доступа к сервису. Фиксируются адрес, дата, текст и версия согласия, а также технические сведения, подтверждающие действие пользователя.

Согласие можно отозвать кнопкой «Отписаться от новостей» в профиле или письмом на Auto.ExpertOS@yandex.com. После отзыва адрес исключается из рассылки. При смене email согласие на новый адрес автоматически не переносится. Коды входа, уведомления безопасности и необходимые письма о работе аккаунта не являются этой рассылкой и от согласия на неё не зависят. Массовая рассылка пока не запущена; перед её запуском в каждое письмо должна быть добавлена ссылка отписки.

7. Хранение и удаление

Автоматическая очистка рабочих материалов включена. Сроки и исключения приведены ниже. Она не распространяется на резервные копии и файлы, уже скачанные пользователем.

Хранение комплекта у заказчика

Заказчик — организация либо самостоятельно работающий эксперт — обязан до истечения срока доступности скачать сформированный комплект, проверить его полноту и обеспечить сохранность документов и включённых в комплект подтверждений подписания без изменения их содержания. Заказчик самостоятельно обеспечивает дальнейшее хранение и представление полученных документов по законным запросам суда и уполномоченных органов в течение сроков, применимых к его деятельности и соответствующим документам.

AutoExpert OS обеспечивает временное хранение в пределах сроков, установленных политикой обработки персональных данных. После правомерного удаления восстановление комплекта сервисом не гарантируется. Создание ZIP и размещение ссылки сами по себе не подтверждают получение комплекта заказчиком. Настоящее условие не исключает ответственность сторон за собственные нарушения и обязанности, установленные законом.

Обязанности заказчика закрепляются в принимаемом им пользовательском соглашении и применимом договоре; согласие участника осмотра не заменяет их принятия заказчиком. Новая редакция не изменяет ранее принятые условия задним числом.

Файлы протокола подтверждения PDF/DOCX входят в подтверждённый ZIP и удаляются вместе с материалами по 30-дневному сроку. Сведения о подтверждении в базе данных осмотра удаляются при очистке его персональных сведений по 180-дневному сроку. Для последующего использования документов необходимо до истечения срока скачать полный подтверждённый ZIP с протоколом; сохранённые числовые показатели не заменяют подписанные документы. Технические сведения и контрольные суммы, сохраняемые в базе сервиса, не следует считать включёнными в скачанный комплект.

Черновики отключены: автоматическое сохранение незавершённой формы не выполняется. Сроки отсчитываются по московскому времени; удаление назначается на ближайшую полночь после истечения полного срока и выполняется фоновым заданием. Для данных, существовавших до включения очистки, отсчёт начинается не ранее её включения. Установленный запрет удаления, незавершённая обработка или техническая ошибка могут приостановить задание; это не продление срока по желанию пользователя.

Архивные копии сервиса размещаются в выделенной папке Яндекс.Диска с ограниченным доступом. Очистка затрагивает только зарегистрированные архивы осмотров этой папки и соответствующие рабочие материалы сервера. Скачанные на компьютер или телефон файлы, а также копии у страховой компании или другого получателя сервис автоматически не удаляет.

Резервные копии не входят в эту автоматическую очистку. Удаление рабочих данных не означает уничтожения всех резервных экземпляров. Их сроки хранения, ограничения доступа и исполнение требований об удалении обеспечиваются отдельным регламентом оператора; автоматическая ротация резервных копий этой функцией не включается. Для обращения об удалении: Auto.ExpertOS@yandex.com. Это разграничение механизмов не отменяет обязанностей оператора по закону.

Данные учётной записи сохраняются в период договора и до 3 лет после его прекращения в необходимом для требований и расчётов объёме. Срок журналов безопасности — до 12 месяцев. Эти категории отличаются от журнала осмотров; их удаление обеспечивается отдельными процедурами, а не описанным заданием очистки осмотров.

После истечения применимого срока данные уничтожаются либо необратимо обезличиваются, кроме случаев действующего спора, требования государственного органа или иной установленной законом обязанности продолжить хранение. Удаление осмотра должно включать связанные файлы, а не только скрытие записи.

8. Права субъекта

Субъект может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Запрос направляется на Auto.ExpertOS@yandex.com с информацией, позволяющей подтвердить личность заявителя. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней после представления подтверждающих сведений. При отзыве согласия обработка прекращается и данные, более не необходимые для её целей, уничтожаются в пределах 30 дней, кроме предусмотренных законом оснований продолжения обработки. Для самостоятельного требования о прекращении обработки применяется срок 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней и установленными законом исключениями.

Проверка личности заявителя ограничивается необходимыми сведениями; пароль и коды входа не запрашиваются. Не направляйте копии паспорта и других запрещённых документов в поддержку. Для материалов, обрабатываемых по поручению, обращение рассматривается совместно с соответствующим оператором в пределах ролей сторон.

9. Защита

Применяются разграничение доступа, журналирование, шифрование соединений, резервное копирование, контроль сессий и минимизация доступа администратора к материалам осмотров.

При выявлении инцидента с персональными данными, повлекшего нарушение прав субъектов, оператор уведомляет Роскомнадзор в предусмотренных законом случаях: первично в течение 24 часов с момента выявления и о результатах внутреннего расследования в течение 72 часов. При обработке по поручению исполнитель уведомляет оператора и содействует расследованию согласно поручению. Эти обязанности требуют организационного исполнения и не означают отсутствия рисков.

10. Cookies и данные браузера

Используются только технические cookies сессии, аутентификации и защиты запросов, а также локальное хранилище для выбранного рабочего пространства, настроек интерфейса и локальных черновиков. Аналитические и рекламные cookies не применяются. Подробности приведены в уведомлении о cookies и локальном хранилище.

11. Изменения политики

Проверка личности участника по оригиналу документа выполняется экспертом без загрузки копии в сервис. В осмотре фиксируется факт проверки, а не изображение паспорта. Ограничения раздела «Допустимые материалы осмотра» обязательны. Биометрическая идентификация по лицу или росчерку не выполняется. Согласие на данные не подменяет принятие акта или правил электронного взаимодействия.

Новая редакция публикуется на этой странице с номером версии. Если изменение требует нового согласия, сервис запросит его отдельно.

Мобильный маршрут

После отдельного нажатия «Открыть маршрут» адрес дома из записи может передаваться через сервер AutoExpert OS в DaData для определения точки назначения. Номер квартиры или офиса не включается в запрос. Полученная точка передаётся Яндекс Картам для маршрута; ФИО, телефон, номер осмотра и документы не передаются. Координаты назначения не сохраняются в базе AutoExpert OS. Текущее местоположение эксперта сервис при этом не запрашивает; начальную точку эксперт выбирает в Картах. При отказе от перехода запрос не выполняется.